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高唐县政务服务中心工商局窗口被市妇联授予“巾帼文明岗”

发布时间:2015/3/17 9:07:45 来源:高唐政务网 浏览 作者:佚名

近日,县政务服务中心工商局窗口被市妇联授予“巾帼文明岗”。

工商局窗口现有工作人员5名,全部为女同志。在日常工作中,该局窗口工作人员以实现群众、企业、政府三满意为目标,以“尽责、规范、创优”为工作准则,坚持依法、高效、便民的登记服务原则,全面推行“五项服务”(限时服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、预约服务)、“四办制度”(资料齐全的马上办、资料不全的指导办、特殊项目跟踪办、重大项目挂牌办)和“三清制度”(咨询服务一口清、发放资料一手清、受理材料一次清)等,全力提供人性化服务。

工商局窗口工作人员从提高服务质量,树立工商形象着手,通过“四个一点”:微笑多一点、理由少一点、行动快一点、效率高一点,做到“四不”:工作不在窗口延误,差错不在窗口发生,服务对象不在窗口受冷落,机关形象不在窗口受损害。对于来窗口办事的群众,学会换位思考,强化服务意识,特别是在根据法律、法规对服务对象说“不可以”的时候,能够对他们多说说“为什么”和“怎么办”,从而做到真正意义上的“一口清”和“一纸明”。

工商局窗口自进驻县政务服务中心以来,年年被评为“红旗窗口”,已成为该局服务全县经济又好又快发展的表率。


 

         (王彬)

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