高唐县政务服务中心强化“四项机制”促进服务大厅规范化管理

发布时间：2015/3/10 9:13:18 来源：转载浏览次作者：佚名

为深入推进机关行政效能建设，进一步提升政务服务中心整体形象，努力营造规范、严谨、温馨、便民的政务服务氛围，近日，高唐县政务服务中心积极强化四项机制，切实加强政务服务大厅管理。

一是强化大厅值班机制。实行中心领导带班制和机关管理人员值班制，明确值班领导和值班人员职能、职责，对在值班中发现的问题，及时采取措施加以解决，从而不断完善中心管理。

二是强化大厅巡查机制。实行大厅巡查制度，中心带班领导每天巡查不少于两次，并利用行政效能视频监控时时巡查。在巡查中动真格，在处理上不手软。对检查中发现的少数工作人员无故早退迟到、擅自离岗等违纪情况在中心周例会进行通报批评。

三是强化中心工作例会机制。以制度形式明确每星期二召开中心工作例会，分时段总结中心大厅管理工作情况，分析窗口工作人员及管理中存在的问题，并提出下阶段工作目标、任务及要求。

四是强化大厅考核机制。由中心领导带领综合、督查等股室人员及部分窗口负责人定期对大厅环境卫生、工作秩序、人员值守、跟踪服务等情况进行现场评议、量化考核、对外公示；并对窗口工作人员实行严格考核，月度考核与中心发放的工作补贴挂钩，年度考核作为评先树优、提拔重用的重要依据；在考核的基础上，每月评选出8个“文明窗口”、10名“服务标兵”。年终对先进个人、优秀窗口等进行表彰奖励。在他们的带动下，中心形成了人人学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围。