工行高唐支行推动电子银行业务快速发展

发布：2015/2/26 17:23:47 来源:齐鲁网浏览次编辑：佚名

今年以来,工行山东聊城高唐支行通过从宣传、营销、激励、维护服务四方面入手,不断提升电子银行市场竞争力,推动电子银行业务快速发展。

　　一是从宣传入手。该行以网点为阵地,扩大电子银行业务宣传面。网点LED滚动播放电子银行业务优惠政策,营业大厅内向客户派发宣传折页,充分发挥电子银行服务区的窗口作用,通过现场演示、引导客户办理等展示电子银行安全快捷的特点,实现直观营销。同时针对电子银行在转账汇款、贵金属交易、基金交易等业务上的优惠活动促进客户的体验参与,提升客户对电子银行业务的认知度,提高电子银行品牌效应和市场竞争力。

　　二是从营销入手。该行以柜面营销为主,抓住客户新开户、信用卡领用、购买理财、银证银期开户、个人贷款等机会,主动出击,加大电子银行营销力度,针对客户需求做好新增客户的捆绑营销和存量客户的挖掘工作,提高电子银行业务覆盖率,夯实电子银行业务发展基础。针对工银e支付、融e购等新产品开展全员体验,充分发挥“1+N”营销模式的带动作用,扩大电子银行产品影响力。

　　三是从激励入手。为充分调动员工的营销积极性和主动性,该行加大督导力度,每天通报电子银行业务各产品指标进度,将任务完成率统计到个人,并建立健全电子银行产品营销激励制度,制定个性化考核细则,做到奖惩分明。同时开展电子银行产品专项营销竞赛,加大激励费用投入,充分调动员工营销积极性,促进电子银行业务又好又快发展。

　　四是从服务入手。该行指定专人负责电子银行产品售后服务,以电话回访、上门回访、业务指导等多种形式做好客户维护工作。通过跟踪服务,加强对客户的操作辅导和风险提示,提高电子银行产品动户率。同时根据客户需求做好业务推广,通过理财产品、贵金属产品、网上缴费等业务的使用实现客户的进一步绑定,切实提升电子银行产品使用率。

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