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高唐:张学宏到市长公开电话办理中心现场办公

发布:2014/12/25 8:00:45  来源:高唐政务网  浏览次  编辑:佚名

 12月24日上午,县委常委、常务副县长张学宏走进市长公开电话办公室,亲自接听"12345"市长公开电话办办公电话,受理百姓投诉和咨询,为民排忧解难。

  在市长公开电话受理台前,张学宏听到来电,就立即拿起电话热情询问对方有什么问题,耐心听取群众诉求,认真记下受理详情,每一次接听都对来电群众表示感谢,希望他们继续监督政府各项工作、多提意见和建议。对于群众来电,能立即解决的,张学宏当场给予答复和解决,对于无法立即解决的问题,转交相关责任单位督查办理。

   在市长公开电话受理台前,张学宏认真查看每日情况汇总,仔细查阅市长公开电话反馈卡,详细询问办理结果及群众满意率,并对老百姓反应的热点问题签署了具体解决意见。他指出,百姓事无小事,我们要对百姓所反馈的事件,第一时间通知相关单位、乡镇、村负责人尽快核实,及时采取措施,指派专人着手办理,并一次性处理好,使问题解决在萌芽状态,减少越级上访事件的发生,让百姓真正感受到公开电话的好处。

    据了解,高唐县县长公开电话办公室自2005年3月成立以来,始终坚持群众利益无小事的原则,及时倾听群众呼声,为民排忧解难,努力实现“三个第一”,即:把群众的呼声作为第一信号,把维护群众利益作为第一要务,把群众满意作为第一标准,分级负责,归口办理,跟踪催办,定期通报,不断提高办理质量,确保“事事有回音,件件有落实”。

    同时,高唐还建立健全了组织网络,初步形成了“上下左右互通、协调配合联动”的工作机制,为顺利开展工作提供了坚强有力的载体。在高唐州报开设了“县长热线与党报同行”栏目,定期刊登群众反映比较集中的问题,还设立领导接听席,安排相关领导,在特定时段接听群众来电,搭建了政府与群众沟通的桥梁。今年以来,有效承办市中心来件 3000多件,接听群众来电1500多次,办理省长信箱6件,办结率、反馈率均100%,切实解决了群众生产生活中遇到的问题,赢得了群众信任、社会好评。



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