“县人社局的业务下沉真正方便了我们这些企业离退休职工，以后我们直接到镇上的人社所进行离退休人员资格认证就可以啦。”11月19日，家住杨屯镇后杨村的杨秀福向记者感慨。

    据了解，杨秀福过去每年都要奔波四五十里地到县劳动局进行资格认证。今年县人社局将企业离退休人员的资格认证业务下沉到了镇街人社所，并配备了掌纹采集认证系统，全县企业离退休人员及遗属到距居住地最近的人社所就能进行掌纹采集和身份确认。今年，杨秀福来到离家最近的琉璃寺镇人社所进行了资格认证，来回只用了一个小时。

    今年以来，县人社局以群众路线教育实践活动为契机，夯实工作基础，充实服务队伍，提升服务质量，创新管理模式，积极推进基层服务平台规范化建设，将就业实名制管理、城乡居民社会养老保险、城乡居民医疗保险、社会化管理服务、劳动监察、调解仲裁等49项约束性项目下沉到了基层，极大地方便了办事群众。

    今年该局选派13名工作人员到镇街、开发区人社所担任“第一所长”，“第一所长”通过各种途径摸清了所负责地方的地理位置、人口总数、农业人口、工农业发展状况等基本情况，掌握了第一手资料，为工作开展奠定了良好基础。围绕提升服务人员队伍的整体素质，该局通过组织业务大讲堂、轮流到县局对口科室倒挂锻炼、建立沟通交流机制等，极大地提升了工作人员服务群众的能力。

    夯基础，实现一流管理。该局在镇街建设了服务功能区，配备了电子显示屏、触摸查询机、扫描仪、传真机、复印机、身份证读卡器、笔记本电脑等服务设备，方便了群众办理业务。建立健全了首问责任制度、限时办结制度、AB角制度等服务管理制度，全面提升了服务质量。

    树形象，打造服务百姓金名片。基层服务平台代表了人社部门和政府的形象，该局加强了基层服务平台的建设，使人社部门的服务触角延伸到了镇街及社区，让群众在家门口就能享受到优质便捷的人力资源和社会保障服务。该局从思想上转变观念、服务上完善举措、宣传上加大力度三个方面入手，不断创新服务方式，打通了人社服务“最后一公里”通道，赢得了群众的广泛赞誉。