招聘客服组长/主管

招聘电商客服组长/主管
工作内容:
1、以认真负责,严谨、实事求是的工作态度做好组内员工的会话质量、工作量等KPI指标的考核,使本组服务水平不断提高。
2、根据本部门的实际情况提出培训需求,与培训和质检岗联动制定本组的培训与！！计划并落实。
3、努力提高项目内人员的整体素质,积极检查各员工的工作情况及工作纪律,及时指出错误并进行正确引导,主动帮助员工提高工作水平。
任职要求:
1、大专及以上学历;1年以上呼叫中心组长管理经验。
2、有半年以上中型客服团队(20人以上)管理经验 ,富有责任心,能够承受较大的工作压力。
3、爱岗敬业,为人正派,有强烈的事业心、责任感,较强的组织能力和抗压能力,具备拟任职位必须具备的专业和技术要求,认同公司的企业文化。
4、熟练使用Office办公软件,逻辑思维和分析能力强,对数据敏感很强的数据分析能力。
5、工作细致认真,追求细节,学习能力强,反应迅速,有较好沟通能力及执行能力,有较强的团队合作精神。
薪资:具体面议
电话:156 1515 5331 (微信同步)