5000元/高唐吉利4S店招聘售后服务顾问

提供薪金：5000元/月
公司名称:高唐吉利4S店
招聘职位:售后服务顾问SA
招聘人数:2
学历要求:大专及以上
工作描述:1. 客户接待与咨询:以热情、专业的态度迎接到店客户,耐心倾听客户需求,为客户提供车辆保养、维修、增值服务等相关咨询,清晰准确地解答客户疑问。

2. 服务流程执行:严格依照标准服务流程开展工作,对车辆进行预检,准确判断故障,制作详细工时单,合理估时估价;全程跟踪维修进度,把控维修时间,确保按时交车。

3. 维修沟通与质量把控:维修期间与客户保持密切沟通,及时反馈车辆维修状况,协调客户与维修技师之间的交流;对维修质量进行严格把关,保证维修符合标准,杜绝返修情况。

4. 车辆交付与结算:维修完成后,对车辆进行全面检查,确保车辆处于**状态;与客户进行账目结算,清晰说明各项费用明细,交付车辆时向客户介绍维修内容及后续注意事项。

5. 客户关系维护:建立并完善客户及车辆档案,定期对客户进行回访,提醒客户车辆保养时间;主动收集客户意见和建议,及时处理客户投诉,维护良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。

6. 业务推广:具备一定营销能力,向客户推荐合适的售后服务项目、优惠活动及汽车用品,增加售后业务收益 。

7. 协助团队工作:协助前台、车间及其他部门开展工作,完成上级交办的其他临时性任务,保障4S店售后服务工作的高效运转。
单位地址:高唐县西转盘南五十米路东
公司简介:我司是一家销售及售后一体的综合***公司

联系人:齐经理