高唐农商银行:上门服务暖人心

发布:2018/1/30 8:29:17  来源:鲁网  浏览次  编辑:佚名
近日,一客户来到北湖路支行营业厅,要求对其外公的银行卡进行挂失补发。但是,根据该行规定,存款凭证补发需要本人到柜台办理。

  鲁网聊城1月29日讯  近日,一客户来到北湖路支行营业厅,要求对其外公的银行卡进行挂失补发。但是,根据该行规定,存款凭证补发需要本人到柜台办理。

  

  经询问,其外公因血栓导致身体不能活动,在医院住院治疗,不能到柜台办理业务。该行工作人员了解到特殊情况,安排工作人员到医院,现场核实情况,提供上门服务,给客户办理挂失补发业务,解决了客户的燃眉之急。该行在不违反规章制度的前提下,以更人性化的服务方式,帮助客户解决实际困难,用实际行动兑现了“以人为本”的服务承诺。(通讯员 王敏)



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