建行高唐支行踏雪外出服务残疾客户赢赞誉

发布：2015/1/29 11:09:45 来源:转载浏览次编辑：佚名

近日，建行聊城高唐支行接到一个客户的求助电话，请求前去帮忙办理银行卡并签约网银。这个客户是个高位截瘫的残疾人，家在县城40里外的尹集镇朱庄村，是通过95533找到该网点的。网点经理不由的动了恻隐之心，虽说是原来也经常上门签约，却从来都是在县城里，没到过这么远的村里。带着客户的信任，次日下午踏着刚下过的冬雪，赶到该残疾人家中。这个病人的情况确实特殊，不到40岁的青年，在10多年前因工伤落下残疾，脖子往下没有一点知觉，只有脑袋还算好使，用嘴叨着木棒玩电脑有一套，但光从床上把这个人吊起来再挪到轮椅上就用了半个多小时时间，村里的无线信号不太好，核查身份证、办卡、签约网银，整个流程进行的时断时续，客户用嘴叼的木棒熟练的一遍遍的输着密码，为客户办完这笔业务将尽用了一个小时的时间，几个员工都冻得直打寒颤，不过看到签完约后客户满意的笑容，感觉此行还是很值得的。归根到底，客户的需要就是服务的动力和宗旨。