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高唐房管局窗口:五个一服务加强示范型服务窗口建设

发布时间:2015/1/26 20:15:19 来源:大众网 浏览 作者:佚名

2015年,为进一步提升服务水平,近日,房管局窗口结合党的群众路线教育实践活动从细微之处入手,从点滴着眼,大力推广"五个一"服务,加强示范型服务窗口建设。

  说好每一句话。凡是办事群众来窗口咨询任何一件事情,工作人员都要使用文明礼貌用语认真解答,并做到份内的事当场解答,份外的能帮助解答的帮助解答,使咨询者不带遗憾而走。

  接好每一个电话。凡是打进窗口的电话,做到铃响三声内接听,并做到电话咨询与当面咨询服务一样耐心细致、文明礼貌。

  办好每一件业务。严格按照办事流程和业务办理标准进行业务受理,做到提交资料一次性告知服务对象,业务办理通过中心审批系统按流程步骤规范进行,办理时限不延不超,切实践行公开服务承诺。

  接待好每一位服务对象。凡是到窗口办理业务或咨询的群众,不论是不是房管窗口受理的业务,工作人员都尽可能的给服务对象满意的答复,做到来有迎声,问有答声,走有送声。

  五是做好每一天的工作。模范遵守中心的规章制度和工作纪律,严格执行AB岗位责任制,保质保量完成各项工作,展示窗口良好风貌,树立窗口服务形象。

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