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高唐县行政服务中心国土局窗口用地服务套餐获点赞

发布时间:2014/12/29 11:12:18 来源:大众网 浏览 作者:佚名

"你好,我是高唐县行政服务中心国土局窗口,您单位签定的《国有建设用地使用权出让合同》按规定要与本月底前缴纳齐土地出让金,由于年底结帐,今、明两天是征期最后两天,请您抓紧到窗口办理缴纳手续,以免超期产生大额违约金"。这是国土局窗口工作人员对即将逾期履行《土地出让合同》的用地企业进行提醒服务的镜头。

  为进一步提高服务水平,今年以来行政服务中心国土局窗口借群众路线教育实践活动,推行了一系列"服务套餐",全力打造阳光便民的国土资源服务品牌。通过审批流程再造,缩减和理顺审批事项的前置条件,取消了无实质内容的审批环节,使6项业务的提交资料简化,将即时办结事项增加到2项,并对无法即时办结的提速提效。目前,窗口80%以上的业务都由五个工作日办结提速到三个工作日办结,平均办理时长缩短了近40%。

  通过打包服务举措,推行服务套餐,使延时加班服务制、预约服务、上门服务、现场办公、跟进办件服务、容缺发证、开辟"绿色办理通道"、开通业务受理电子信箱、办理结果电话告知等在内的多项服务举措获得广大用地户的认可,在方便用地企业和办事群众的同时,也受到服务对象的广泛好评。今年以来,窗口已累计收到服务对象赠送的锦旗11面,中心月度服务满意度调查中的非常满意率连续11个月达到100%。

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