工行山东聊城高唐支行全力推进互联金融快速发展

发布：2014/12/3 13:24:12 来源:聊城新闻网浏览次编辑：佚名

今年以来，工行山东聊城高唐支行高度重视电子银行业务，通过加快产品应用推广步伐，实施整体营销和捆绑销售战略，积极拓宽电子银行服务渠道，增强电子银行服务能力，来全力推进电子银行互联网金融快速发展。

　　一、从牢固树立服务意识入手，积极实施整体营销。该行注重员工服务意识的培养，树立以提高柜面分流率来提升服务效率的服务意识，对购买使用网上银行的客户，大堂经理一对一指导客户正确使用，让客户体验电子银行网上各种新产品，形成发展一户教会一户的效应，有效地进行离柜业务分流，提高了服务效率。同时，发挥全员优势，开展全员营销，充分动用全支行各方面资源，形成全支行上下积极营销电子银行业务的良好局面，全力推进电子银行业务快速发展。

　　二、从宣传产品优势入手，积极拓展专业市场。该行除了利用传统的网点宣传和上门服务营销外，还根据目前的业务开展情况，有针对性的做好产品宣传工作。抓住建材市场、小商品市场、工业园区客户入住，加大电子银行的宣传力度，以“网上银行+手机银行+一体U盾+工银信使+工银e支付”为营销方式，提高优质客户电子银行渗透率，助力电子银行业务提速发展。

　　三、从加快“融e购”推广入手，抢占小额支付业务市场。该行继续锁定当地名优特色产品的生产、加工、销售企业，选择具有一定电商经验的企业，积极向市分行推荐电商客户，争取有更多本地电商客户入驻“融e购”电商平台，目前泉林纸业“本色纸”已入驻“融e购”电商平台;大力拓展“融e购”平台注册会员，充分利用网银自助机营销推介，主动引导注册网银客户在“融e购”登录浏览;加强对外宣传，突出“融e购”平台三名品质、积分抵现、购物分期等优势，联合上线商户精心策划优惠活动，吸引客户关注和体验，全面提升注册会员规模全市系统占比。

　　四、从满足客户需求入手，坚持实行定期回访。该实行客户定期回访制，通过客户经理和大堂经理的回访，及时了解客户在使用电子银行产品过程中存在的问题，积极给予指导，使客户熟练掌握网上银行常用功能。同时根据不同客户情况有针对性的向其推荐电子银行产品，满足客户多方位的金融需求。

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