高唐县房管局践行群众路线优化窗口服务
发布：2014/8/24 11:37:07 来源:互联网 浏览次 编辑：杨翠红 郭玲
为进一步深入开展群众路线教育实践活动，转变工作作风，提高工作效率，提升群众满意度，县房管局结合产权办证、房产档案查询等服务窗口的业务特点，积极征求意见，并推出多项举措优化窗口服务。
一是积极开展意见征求工作。局管局大厅窗口从内、外两个方面入手，广泛征求意见建议。对内采取个别人员谈心谈话和座谈会的方式，倾听了解内部工作人员的心声，互相启发工作思路，优化工作。对外采取多种途径，如在办证窗口专门设置征求意见箱，详细设置窗口工作人员服务态度、业务操作是否熟练、是否一次性告知所需资料等诸多内容，直接接受办事群众的评价，并组织召开房产开发商、房产中介等层面的座谈会，分析收集服务对象对房产办证工作的意见建议；邀请服务对象对服务大厅工作制度的落实度、服务指南的实用度、服务效率的实现度和服务态度的满意度四方面内容进行评价，全方位多角度地了解收集服务对象的意见建议。
二是推出多种特色服务。作为直接提供房产办证、房产交易等诸多业务对外服务的窗口单位，县房管局把如何服务好前来办理各类房产事宜的群众作为重要工作来抓，并推出绿色通道、上门服务、立等可取、延时服务和全年无休等特色服务，尽力满足群众所需，同时注重提高窗口服务的质量和水平，扎扎实实为群众办好事。
三是发放便民服务卡。房管大厅窗口精心设计印制了3000余张“便民服务卡”，赠送给办事群众。服务卡正面印有服务承诺内容和公开监督电话，背面印有各项办事流程，既方便了群众办事，也提高了服务效率。
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一是积极开展意见征求工作。局管局大厅窗口从内、外两个方面入手，广泛征求意见建议。对内采取个别人员谈心谈话和座谈会的方式，倾听了解内部工作人员的心声，互相启发工作思路，优化工作。对外采取多种途径，如在办证窗口专门设置征求意见箱，详细设置窗口工作人员服务态度、业务操作是否熟练、是否一次性告知所需资料等诸多内容，直接接受办事群众的评价，并组织召开房产开发商、房产中介等层面的座谈会，分析收集服务对象对房产办证工作的意见建议；邀请服务对象对服务大厅工作制度的落实度、服务指南的实用度、服务效率的实现度和服务态度的满意度四方面内容进行评价，全方位多角度地了解收集服务对象的意见建议。
二是推出多种特色服务。作为直接提供房产办证、房产交易等诸多业务对外服务的窗口单位，县房管局把如何服务好前来办理各类房产事宜的群众作为重要工作来抓，并推出绿色通道、上门服务、立等可取、延时服务和全年无休等特色服务，尽力满足群众所需，同时注重提高窗口服务的质量和水平，扎扎实实为群众办好事。
三是发放便民服务卡。房管大厅窗口精心设计印制了3000余张“便民服务卡”，赠送给办事群众。服务卡正面印有服务承诺内容和公开监督电话，背面印有各项办事流程，既方便了群众办事，也提高了服务效率。
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