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高唐房管局提升窗口服务效能 转变职能定位

发布时间:2014/7/31 17:09:43 来源:互联网 浏览 作者:于霞 唐旭

房管局提升窗口服务效能 转变职能定位



高唐县房管局坚持以服务全县经济社会发展为目标,以“让群众满意”作为服务宗旨,严格按照“收件一次性告知,按承诺日办结”的要求,不断深化服务窗口建设,提高服务管理水平,实行阳光办事,接受群众监督,有效促进房管局从“管理型”机关向“服务型”机关的转变。,努力实现自身定位转变,变管理者为服务者,树立“寓监管于服务之中,在服务中加强监管”的工作理念,全面提升服务水平和效能,实现服务管理再提高。

一是单位自身素质的提高。通过经常性的岗位练兵和学习培训,实现全局干部职工的政治和业务素质明显提高。

二是工作效率的提高。严格履行公开承诺事项,实行“一站式”服务制,实现业务“无缺位”服务,确保工作时间、人员、责任、监督不缺位;严格执行岗位责任制、限时办结制、首问负责制,杜绝出现拒绝、推诿、拖拉扯皮的现象。

三是工作成绩和社会效益的提高。通过全体干部职工兢兢业业的工作,服务于社会,创造出丰厚的社会效益,切实树立房管部门党员干部的良好形象。

四是服务环境质量的优化和提高。通过广泛深入的政策宣传,规范有序的市场监管,有针对性的服务,做到监管者、服务者和维护者的高度统一

五是实施便民服务提升行动,提高服务水平,优化服务环境。注重提高信息化管理水平,简化办事程序,制定新的便民、利民服务操作规程,通过推行“一站式”服务,切实缩短了业务办理期限。大厅里一共开设了五个办证窗口,集业务咨询、办事指南、受理业务、办证发证于一体,有效简化了审批手续和办证程序,大大提高了办事效率。

 

房管局  于霞  唐旭
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